Международный
консультационно-образовательный центр
современной стоматологии
8 495 775 82 25
8 910 442 07 94 8 910 442 03 47
Видеоотзывы

Отзыв о семинаре Рами Балабановского по ортопедии

Календарь семинаров
Календарь семинаров
Видеоанонс

Мастер-классы доктора Михаила Соломонова по эндодонтии

Видеопрезентация

Эндодонтия. Презентация курса доктора Михаила Соломонова

 

16 ноября 2017

Виталий Поволоцкий

ВА, МА - дипломированный специалист по маркетингу и психологии (университет Бар-Илан, Израиль).

Руководитель проектов развития и управления в стоматологии «BariDent».

Разработал и проводил практические семинары «Маркетинг в стоматологии на примерах каждодневной практики».
Профессиональный опыт: проведение семинаров и тренингов в городах России, Израиля, Казахстана, Украины, а так же разработка и внедрение индивидуальных программ развития для частных стоматологических клиник.

Менеджмент в стоматологии. Практический семинар «Комплексная методика работы частной стоматологической клиники»

Предлагаем Вашему вниманию программу консультативных мероприятий для руководителей административного персонала и докторов стоматологических клиник. Программа направлена на экономическое развитие клиники путем реализации маркетинговых возможностей коллектива.


1. Содержание консультативных мероприятий:

Оценка эффективности работы персонала.

Основные принципы проведения первичной консультации и особенности повторной консультации.

Ведение консультации от единоразовой манипуляции к комплексному решению стоматологической проблемы пациента.

Оценка уровня мотивации медицинского персонала (материальной и нематериальной).


2. Программа консультативных мероприятий для руководителей и докторов:

Пациент как «неотъемлемая часть» развития клиники и профессионального роста врача.

Статус: «пациент» - «клиент».

Условия конкуренции. Приоритеты. Симуляции.

Ценность первичного пациента для клиники и врача, в условиях постоянно растущей конкуренции.

  •  Ценность материальная.
  •  Ценность маркетинговая.
  •  Ценность профессиональная.
  •  Ценность моральная.
  •  Ценность личная.

Привлечение пациентов, используя полный потенциал клиники.

  •  Пути привлечения пациентов.
  •  Реализация потенциала коллектива в пассивном способе привлечения пациентов.
  •  Анализ маркетинговых отличий пациентов, привлеченных в клинику разными способами.

Доктор как Специалист!

Доктор как Психолог!

Доктор как Профессионал!!!


Новый взгляд на функциональные обязанности каждого звена персонала клиники от администратора до руководителя.

Психологические аспекты «восприятия» у пациента. Выполнение норм этикета и влияния этих норм на формирование первого положительного впечатления на этапе администратора.

  •  Маркетинговая ценность правил общения ассистента и администратора с пациентом.
  •  Законы и правила общения персонала клиники с пациентом, их нарушения и последствия.
  •  Предотвращение конфликтных ситуаций.

Как «отказать» пациенту в оказании платной стоматологической услуги.

  •  «Отказ» пациенту врачом.
  •  «Отказ» пациенту владельцем клиники!

Зависимость каждого звена коллектива от социального статуса пациента.

Социальный статус пациента как причина косвенного «отказа» пациенту.

Принципы общения врача на платном приеме.

  •  Методики построения диалога врача с пациентом в рамках частной клиники.
  •  Цели диалога.
  •  Способы построения диалога.
  •  Вспомогательные вопросы.

Визуальные символы стоматологии как маркетинговый инструмент, способствующий построению диалога с пациентом.

  •  Информация о клинике – часто задаваемые вопросы.
  •  Анкетирование.

Симуляции и анализ конкретных ситуаций.

Доктор, реализующий себя как врач, и доктор, реализующий функции «продавца». Этические аспекты продажи, внутренние конфликты, жизненные принципы и личные цели.


Принципы внедрения устоявшейся идеологии для новых членов команды

  •  Ценностные приоритеты в работе с коллективом.
  •  Внутренние евангелисты.

Цели клиники и цели врача.

Тренинги.

Маркетинговые и психологические аспекты схемы «продажи» комплексного плана лечения.

  •  Привлечение внимания пациента (встреча, знакомство).
  • Создание интереса (способы ведения диалога, при которых пациент говорит 80 % времени).
  •  Выработка мотивации (алгоритмы индивидуального мотивирования, истинные цели пациента и мотивация к действию). Вспомогательные вопросы.

Готовность к действию и собственно действие


Особенности проведения повторных консультаций, как неотъемлемая часть комплексного подхода в продаже плана лечения.

Этапы продажи вторичной консультации, использование вспомогательных диагностических средств, являющихся не только профессиональным инструментом, но и маркетинговой ценностью.

Апелляция к аргументам пациента «отобранных» в процессе первичной консультации и привлечение ближайшего круга.

Результат повторной консультации.

Статистика.


Уважаемые слушатели семинара!
В целях охраны авторских прав лекторов  аудио-видео съёмка запрещена.
Фотосъёмка осуществляется только по согласию  лектора.
Спасибо за понимание!!!  

Заказать звонок
Спасибо.

Наш спецалист свяжется с Вами в ближайшее время.